مستقیماً متصل به نرم‌افزار فروش و حسابداری وبینو

مشتری‌ها را فقط ثبت نکنید؛برگردانیدشان و بیشتر بفروشید.

باشگاه مشتریان هوشمند، مستقیماً به نرم‌افزار فروش و حسابداری شما متصل است و اطلاعات واقعی خرید مشتری‌ها را به فرصت‌های فروش تبدیل می‌کند.

بفهمید چه کسی آماده خرید است، چه کسی در حال از دست رفتن است، چه کسی به VIP شدن نزدیک است و به هرکدام چه زمانی و با چه پیشنهادی پیام بدهید.

از اطلاعات فروش خودتان، برای فروش بیشتر استفاده کنید.

دیدن سناریوها
بدون نیاز به ثبت دستی اطلاعات خرید مشتری
داشبورد باشگاه
متصل به فروش
۱۲۸
VIP
۴۲
آماده خرید مجدد
۲۳
در معرض ریزش
۳۱۲
وفادار
ترکیب مشتریانتحلیل RFM
پیشنهادهای امشب
۲۳ مشتری در معرض ریزش
کمپین بازگشت
۱۵ مشتری نزدیک به VIP
اعتبار تشویقی
۴۲ مشتری وقت خرید مجدد
پیامک یادآوری
یک مشکل آشنا برای خیلی از کسب‌وکارها

مشتری خرید می‌کند... اما بعد چه؟

مشتری امروز از شما خرید می‌کند. اما آیا می‌دانید:

چه زمانی احتمالاً دوباره خرید می‌کند؟

کدام مشتری‌ها دیگر برنمی‌گردند؟

کدام مشتری‌ها ارزش بیشتری برای کسب‌وکار شما دارند؟

چه کسی فقط یک خرید با VIP شدن فاصله دارد؟

برای چه کسی تخفیف یا اعتبار بفرستید؟

کدام کمپین واقعاً برایتان فروش ایجاد کرده است؟

اگر جواب این سؤال‌ها را ندانید، بخشی از فرصت فروش شما از دست می‌رود.

باشگاه مشتریان هوشمند این اطلاعات را از فروش‌های ثبت‌شده در نرم‌افزار فروش و حسابداری شما می‌گیرد و به شما می‌گوید چه اقدامی انجام دهید.

مزیت اصلی

اطلاعات فروش شما، تبدیل به موتور بازاریابی شما می‌شود.

لازم نیست مشتری‌ها را دوباره در یک سیستم جدا ثبت کنید.

لازم نیست حدس بزنید چه کسی مشتری خوبی است.

لازم نیست برای همه یک پیام یکسان بفرستید.

باشگاه مشتریان هوشمند بر اساس رفتار واقعی خرید مشتری، آن‌ها را تحلیل می‌کند و فرصت‌های فروش را به شما نشان می‌دهد.

نتیجه؟
مشتری درست
+پیشنهاد درست
+زمان درست
خرید بیشتر و مشتری وفادارتر.
چطور فروش را بالا می‌برد

۴ کاری که باشگاه برای افزایش فروش انجام می‌دهد

۱

مشتری‌های ارزشمند را پیدا می‌کند

با تحلیل تعداد خرید، مبلغ خرید و زمان آخرین خرید، مشتری‌ها به‌صورت خودکار دسته‌بندی می‌شوند.

VIPهمیشگیرو به رشدتازه‌واردمدتی نخریدهنزدیک به رفتندیگه نمیادبقیه

دیگر لازم نیست صدها مشتری را یکی‌یکی بررسی کنید.

سیستم به شما می‌گوید روی چه کسی تمرکز کنید.

۲

قبل از رفتن مشتری، به شما هشدار می‌دهد

مشتری‌ای که قبلاً مرتب خرید می‌کرده اما حالا مدت زیادی است خرید نکرده، یک فرصت از دست‌رفته نیست؛ یک مشتری قابل بازگشت است.

رضا — خرید ماهانهدر معرض ریزش
آخرین خرید: ۵۰ روز پیشمیانگین فاصله: ۳۰ روز

باشگاه مشتریان، مشتری‌های در معرض ریزش را شناسایی می‌کند تا قبل از اینکه کاملاً از دست بروند، برایشان کمپین بازگشت اجرا کنید.

۳

زمان مناسب خرید دوباره را پیدا می‌کند

اگر یک مشتری معمولاً هر ۳۰ روز خرید می‌کند، چرا روز ۶۰ام به او پیام بدهید؟

خرید قبلی
روز ۳۰ — زمان پیام
روز ۶۰ — دیر است

باشگاه با بررسی الگوی خرید مشتری، زمان احتمالی خرید مجدد را تشخیص می‌دهد و مشتری را درست زمانی هدف می‌گیرید که احتمال خرید دوباره‌اش بیشتر است.

۴

نتیجه کمپین را اندازه می‌گیرد

ارسال پیامک به‌تنهایی مهم نیست. فروش حاصل از پیامک مهم است. بعد از کمپین ببینید:

  • چند نفر برگشتند؟
  • چند نفر خرید کردند؟
  • چقدر فروش ایجاد شد؟
  • میانگین فاکتور چقدر بود؟
  • هر ۱ تومان اعتبار، چقدر فروش ایجاد کرد؟
اینجاست که تبلیغات از «هزینه» به یک سرمایه‌گذاری قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌شود.
امکانات

هر چیزی که برای یک باشگاه مشتریان حرفه‌ای لازم دارید

گروه‌بندی هوشمند مشتریان

مشتری‌ها را با تحلیل RFM بر اساس تازگی خرید، تعداد خرید و مبلغ خرید دسته‌بندی کنید. همراه با برچسب‌هایی مثل:

وقت خرید دوبارهنزدیک به VIPخرید زیادخرید کم

داشبورد هوشمند

هر روز مهم‌ترین وضعیت مشتری‌ها را ببینید؛ همراه با نمودار روند و مقایسه عملکرد.

VIPآماده خرید مجدددر معرض ریزشوفادار

پیشنهاد اقدام خودکار

سیستم هر شب فرصت‌های مهم را پیدا می‌کند و برای هرکدام، اقدام پیشنهادی ارائه می‌دهد.

«۲۳ مشتری در معرض ریزش هستند.»
«۱۵ مشتری به VIP شدن نزدیک‌اند.»
«۴۲ مشتری زمان خرید مجددشان رسیده است.»
با یک کلیک اجرا کنید.

کمپین‌های هدفمند

به‌جای ارسال پیامک به همه، دقیقاً همان گروهی را انتخاب کنید که برای کمپین شما مناسب است. مثلاً:

«مشتریانی که بیشتر از ۴۵ روز است خرید نکرده‌اند»
«مشتریانی که حداقل ۳ بار خرید کرده‌اند»
«مشتریانی که یک محصول خاص را خریده‌اند»

کمپین کالایی

یک محصول خاص را انتخاب کنید و مشتری‌ها را بر اساس رفتار خریدشان هدف بگیرید:

محصول را خریده‌اندمحصول را نخریده‌اندزمان خرید دوباره‌شان رسیده
حتی برای فروش مکمل: کسانی که «محصول A» را خریده‌اند اما «محصول B» را نخریده‌اند.

اعتبار خرید و کش‌بک

بخشی از مبلغ خرید را به اعتبار خرید بعدی تبدیل کنید و برای خریدهای با مبلغ بالاتر، اعتبار بیشتری در نظر بگیرید. اعتبار قابل استفاده در:

صندوق فروشگاهسفارش با QRفروشگاه آنلاین
۳٪ ۴٪ ۵٪

پیامک هوشمند

پیامک‌های زیر را هدفمند ارسال کنید:

خوش‌آمداعتباریادآوری خرید مجددتولدکمپین تبلیغاتی
چند پیام ارسال شد؟ چند پیام تحویل شد؟ و چه نتیجه‌ای داشت؟

گزارش اثر کمپین

قبل از کمپین بدانید چه تعداد مشتری هدف هستند و چه میزان پیامک نیاز دارید. بعد از کمپین هم ببینید:

نرخ تبدیلفروشتعداد فاکتورمیانگین فاکتورفاصله تا بازگشت مشتریبازدهی اعتبار
سناریوهای واقعی

ببینید باشگاه مشتریان چطور فروش می‌سازد

سناریو ۱

مشتری‌ای که دارد از دست می‌رود

مشتری شما قبلاً هر ماه خرید می‌کرده.

اما حالا ۵۰ روز است خبری از او نیست.

باشگاه این مشتری را در گروه «در معرض ریزش» قرار می‌دهد.

پیشنهاد سیستم
کمپین بازگشت مشتری + اعتبار هدیه + پیامک

مشتری پیام را دریافت می‌کند، برمی‌گردد و خرید می‌کند.

پیامک ارسالی
علی عزیز، دلمان برایتان تنگ شده! ۵۰,۰۰۰ تومان اعتبار هدیه در فروشگاه منتظر شماست.
تحویل شد
نتیجه
به‌جای از دست دادن یک مشتری قدیمی، برای بازگشت او اقدام کرده‌اید.
یک مزیت مهم‌تر از همه

باشگاه مشتریان از اطلاعات فروش واقعی شما استفاده می‌کند

باشگاه مشتریان هوشمند یک سیستم جدا و بی‌ارتباط با فروش شما نیست. مستقیماً به نرم‌افزار فروش و حسابداری شما متصل است. یعنی اطلاعاتی که هنگام فروش و ثبت فاکتور ایجاد می‌شوند، برای شناخت مشتری و اجرای کمپین استفاده می‌شوند.

۱
فاکتور ثبت می‌شود
۲
اطلاعات خرید ذخیره می‌شود
۳
رفتار مشتری تحلیل می‌شود
۴
مشتری دسته‌بندی می‌شود
۵
فرصت فروش شناسایی می‌شود
۶
کمپین اجرا می‌شود
۷
نتیجه اندازه‌گیری می‌شود

از ثبت فاکتور تا بازگشت مشتری؛ همه در یک چرخه.

اعتبار خرید؛ مشتری را برای خرید بعدی برگردانید

هر خرید، می‌تواند دلیل خرید بعدی باشد.

با کش‌بک، درصدی از خرید مشتری را به اعتبار تبدیل کنید و برای اعتبار، تاریخ انقضا تعیین کنید.

پله‌های اعتبارتا ۵ پله قابل تنظیم
۳٪
۴٪
۵٪
خرید تا ۱ میلیونخرید ۱ تا ۳ میلیونخرید بالای ۳ میلیون
۷ روز قبل از انقضا، پیامک یادآوری برای مشتری ارسال می‌شود.
مشتری خرید می‌کند
اعتبار می‌گیرد
برای استفاده از اعتبار برمی‌گردد
دوباره خرید می‌کند

یک چرخه ساده برای افزایش خرید تکراری.

تبلیغاتتان را قابل اندازه‌گیری کنید

دیگر فقط نگویید «پیامک فرستادیم».

بگویید از ۵۰۰ مشتری هدف، چند نفر برگشتند، چقدر فروش ساختید و هر تومان اعتبار چند برابر برگشت. باشگاه مشتریان کمک می‌کند بدانید کدام اقدام واقعاً برای کسب‌وکار شما نتیجه می‌دهد.

  • فروش حاصل از کمپین
  • میانگین فاکتور
  • نرخ تبدیل
  • بازدهی اعتبار
گزارش کمپین «بازگشت مشتری»
نمونه
از ۵۰۰ مشتری هدف
۷۸ نفر برگشتند
۱۸۷ میلیون تومان
فروش حاصل از کمپین
۲٫۴ میلیون تومان
میانگین فاکتور
۱۵٫۶٪
نرخ تبدیل
۴٫۸ برابر
بازدهی اعتبار

اعداد این گزارش نمونه هستند.

تفاوت

چه چیزی این باشگاه را متفاوت می‌کند؟

فقط یک دفترچه شماره تلفن نیست.
فقط سیستم ارسال پیامک نیست.
فقط کارت تخفیف دیجیتال نیست.
فقط گزارش فروش نیست.
فروش
+حسابداری
+رفتار مشتری
+بازاریابی

باشگاه مشتریان هوشمند، فروش + حسابداری + رفتار مشتری + بازاریابی را به هم وصل می‌کند.

تا اطلاعاتی که هر روز در کسب‌وکار شما تولید می‌شود، تبدیل به اقدام واقعی برای افزایش فروش شود.

مشتری‌های فعلی شما، بزرگ‌ترین فرصت فروش شما هستند.

برای پیدا کردن مشتری جدید هزینه می‌کنید. اما قبل از آن، ببینید از مشتری‌هایی که همین حالا دارید چقدر می‌توانید بیشتر بفروشید.

نرم‌افزار فروش و حسابداری

مستقیماً متصل به نرم‌افزار فروش و حسابداری شما

  • مشتری‌ها را بشناسید.
  • به‌موقع با آن‌ها ارتباط بگیرید.
  • دوباره به فروشگاه برگردانیدشان.
  • و نتیجه را اندازه بگیرید.

فعال‌سازی باشگاه مشتریان هوشمند

فرم را پر کنید تا همکاران وبینو برای راه‌اندازی باشگاه مشتریان روی فروشگاه شما تماس بگیرند.

پشتیبانی: 09399166196

سؤالات متداول

هر چیزی که قبل از شروع باید بدانید

بله. باشگاه مشتریان هوشمند با اطلاعات فروش و خرید ثبت‌شده در نرم‌افزار فروش و حسابداری کار می‌کند و از این اطلاعات برای تحلیل رفتار مشتری، گروه‌بندی و اجرای کمپین استفاده می‌کند.

آماده‌اید از مشتری‌های فعلی، فروش بیشتری بسازید؟

اطلاعات فروش شما همین حالا ارزشمند است.

وقت آن است از این اطلاعات استفاده کنید.

ورود به پنل

هوشمندتر بفروشید. بیشتر مشتری برگردانید. دقیق‌تر رشد کنید.

در تمام مراحل راه‌اندازی کنار شما هستیم

پشتیبانی آنلاین — پاسخگویی سریع